স্টাফ রিপোর্টার :
বাংলাদেশ রেলওয়ে লালমনিরহাট বিভাগের আওতাধীন বিভিন্ন সেবা কার্যক্রমে গতিশীলতা, স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত করতে গণশুনানি অনুষ্ঠিত হয়েছে।
আজ বৃহস্পতিবার সকালে লালমনিরহাট রেলওয়ে স্টেশনে এ গণশুনানি অনুষ্ঠিত হয়। গণশুনানিতে রেলওয়ের বিভিন্ন পর্যায়ের কর্মকর্তা, কর্মচারী, সেবাগ্রহীতা ও সুধীজন উপস্থিত ছিলেন।
অনুষ্ঠানে প্রধান অতিথি ছিলেন বিভাগীয় রেলওয়ে ব্যবস্থাপক (ডিআরএম) আবু হেনা মোস্তফা আলম। উপস্থিত ছিলেন পরিবহন কর্মকর্তা আবদুল্লাহ আল মামুন, জনপ্রশাসন কর্মকর্তা মোর্শেদ আলম, এস্টেট কর্মকর্তা মনজুর হোসেন, ডিএমই লোকো কর্মকর্তা ধীমান ভৌমিকসহ রেলওয়ের অন্যান্য দপ্তরের কর্মকর্তা-কর্মচারীবৃন্দ।
গণশুনানিতে অংশগ্রহণকারীরা রেলসেবা সংক্রান্ত নানা অভিযোগ, দুর্ভোগ ও পরামর্শ তুলে ধরেন। তারা টিকিট সেবা সহজীকরণ, ট্রেন চলাচল সময়নিষ্ঠ করা, নতুন ট্রেন সংযোজন, স্টেশন এলাকার নিরাপত্তা বৃদ্ধি, রেলওয়ে সম্পত্তি দখলমুক্তকরণ এবং কর্মকর্তাদের জবাবদিহিতা নিশ্চিত করার দাবি জানান।
বক্তারা বলেন, রেলওয়ে একটি জনকল্যাণমূলক প্রতিষ্ঠান। তাই দুর্নীতি প্রতিরোধ ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে কর্মকর্তাদের আরও দায়িত্বশীল হতে হবে। জনগণের অর্থে পরিচালিত এ প্রতিষ্ঠানের প্রতিটি সেবা যেন সেবাগ্রহীতার দোরগোড়ায় পৌঁছে—এটাই হওয়া উচিত মূল লক্ষ্য।
ডিআরএম আবু হেনা মোস্তফা আলম বলেন, গণশুনানির মাধ্যমে জনগণের অভিযোগ ও চাহিদা সরাসরি শোনা যায়, ফলে দ্রুত সমাধানের সুযোগ সৃষ্টি হয়। ভবিষ্যতে নিয়মিত এ ধরনের কার্যক্রমের মাধ্যমে রেলওয়েকে আরও জনবান্ধব ও সেবাকেন্দ্রিক প্রতিষ্ঠানে রূপান্তর করা সম্ভব হবে।
গণশুনানি শেষে উপস্থিত সাধারণ মানুষ এ উদ্যোগকে স্বাগত জানিয়ে বলেন, অতীতে রেলওয়ের বিভিন্ন সমস্যা জানাতে সুযোগ না থাকলেও এখন সরাসরি কর্মকর্তাদের সামনে মতামত ও অভিযোগ উপস্থাপন করতে পারছেন। যা সমাধান প্রক্রিয়াকে আরও সহজ ও কার্যকর করবে।
